Mr.Pam’s Blog

Professional Consultants: Challenges and Opportunities Working as a Consultant (3) February 17, 2009

หลังจากประการที่ 0 และ 1 ที่เนื้อหาค่อนข้างเยอะหน่อยก็มาว่ากันต่อที่ประการต่อ ๆ ไปหละกัน หลังจากนี้อาจจะเนื้อหาไม่เยอะมากเนื่องจากไอ่ฝรั่งมันขายของนานไปหน่อยเลยเหลือเวลาพูดน้อย 555 มาว่าโดยสรุปต่อไปหละกาน

ประการที่ 2 Create a Code of Honor ข้อนี้คืออะไร จริง ๆ แล้วข้อนี้ก็เหมือนกับตั้งกฎในการทำงานของเราซึ่งแต่ละคน แต่ละทีม แต่ละองค์กร แต่ละวัฒนธรรม ก็จะแตกต่างกันออกไป ซึ่งทุกคนเนี่ยจำเป็นต้องเคารพกฎและปฏิบัติตาม พูดอย่างนี้อาจจะอ่านแล้วไม่ค่อยเข้าใจเท่าไร ลองยกตัวอย่างดีกว่า อย่างเช่นมีอยู่คนนึงเขาบอกมาว่า  Say what you mean; Mean what you say. ซึ่งพูดให้ง่าย ๆ ก็คือพูดตรงไปตรงมานั่นเอง หรืออาจจะง่ายกว่านั้น เช่น Deliver on time คือทำงานให้ตรงเวลา ซึ่งกฎต่าง ๆ เหล่านี้เนี่ยจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเรา อย่างเช่นถ้าเราส่งงานตรงเวลาตลอด ทุกคนก็จะเชื่อมือ เชื่อมั่นเรามากขึ้น ในทางกลับกัน ถ้าเรามั่วแต่อู้ ทำงานเลท ส่งงานช้า ความน่าเชื่อถือของเราก็จะลดลง ลดลง ลดลง.. นอกจากจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับตัวเราเองได้เนี่ย ยังจะช่วยให้เรามีความมั่นใจในการทำงานมากยิ่งขึ้นด้วย … แต่… แต่ถ้าคนในทีมหรือในองค์กรเราแหกกฎต่าง ๆ เหล่านี้หละ เราควรจะทำอย่างไร !?@# ในใจเราคิดคำตอบไว้แร้ว ประณาม!!! ประณามเท่าน้านนนน 555 ผิดสนิทเลยคำตอบนี้ เขาบอกว่า ถ้ามีคนเกิดแหกกฎเราควรจะเข้าไปช่วยเขา ถามว่ามีอะไรหรือเปล่าทำไมถึงทำตามกฎไม่ได้ พูดง่าย ๆ ก็ช่วยมานให้ทำตามกฎให้ได้ก็นั่นแหละ … แปลกดีเนอะ ซึ่งเขาก็ถามต่อว่าแล้วจะทำอย่างไรให้ระลึกถึงกฎต่าง ๆ เหล่านี้ได้หละ.. คำตอบก็คือ Screensaver!!!!! (เทคนิคนี้เหมือนของ อ.แอน เลยแฮะ…. Ann! Where are you? Keep working now!!! )

ประการที่ 3 Take Action; Take Initiative ข้อนี้ไม่มีอะไรเลย แค่จะบอกว่าคิดไรได้ก็จงทำมันซะ!!! อย่ากลัวที่จะพลาด (Dare to learn from mistakes) เพราะว่า Life Rewards Action เท่าน้านนนน (แปลว่าไรไปแปลกันเองเขียนเป็นภาษาไทยไม่ออก 555)

ประการที่ 4 Be Open ข้อนี้ก็ดีเหมือนกันนะ เขาบอกว่าเราเนี่ยควรจะเปิดรับฟัง feedback และข้อติชมของคนอื่น ๆ ตลอดเวลา เวลาเขาพยายามจะบอกอะไรเรา เราก็แค่ Just Stop and Listen!! และนำ feedback ต่าง ๆ มาปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้น ซึ่งนอกจากนี้เขาก็ยังบอกว่าในการทำงานเนี่ยถ้าเราเปิดใจรับฟังคนอื่นให้เยอะ ทางเลือกในการแก้ปัญหาหรืออะไรก็จะมีเยอะขึ้น (More alternative will be shown up.) อันนี้ก็เห็นด้วยนะ แต่ปกติคนไทยก็จะเน้นเงียบ แร้วไปซุบซิบ ๆ นินทาเอาทีหลังดีกว่า … สรุป ดูท่าจะไม่ Work กับคนไทยนะข้อนี้ 555 อ่อ นอกจากนี้ เขายังปาประโยคสวยหรูมาให้อีก (อีตานี่ชอบพูดสำบัดสำนวนมากมาย) Open to something new can get breakthrough. (มันดูไม่ค่อยเป็นประโยคเท่าไรนะ แต่แปลออกกันใช่มะ 555) อันนี้ก็เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง จริง ๆ ถ้าเทียบเคียงกับการ research ก็จะเห็น ๆ เลยว่าพวกเราก็ทำงานต่อจากงานชาวบ้านทั้งนั้น ถ้าเราไม่เปิดรับ หรือศึกษาความคิดชาวบ้าน เป็นไปไม่ได้เลยที่เราจะสร้างสิ่งใหม่ ๆ เจ๋ง ๆ ได้ หรือจะใช้ศัพท์ Google ก็คือ Stand on the shoulders of giants.

ประการที่ 5 Ask Questions! อันนี้เนี่ยเขาบอกเรยว่าสุดยอดปัญหาของคนไทย คนไทยไม่ถาม ไม่ว่าจะดีเลวอย่างไรก็จะไม่ถาม เขาบอกว่าถ้าคุณฟังแล้วคิดตามเนี่ยเป็นไปไม่ได้เลยว่าจะไม่มีคำถาม อย่าไปกลัวว่าคำถามเราจะเห่ย (Questions will be never stupid.) อย่าไปกลัว จงคิดว่าถ้าเราสงสัยและอยากถามคำถามที่เราไม่เข้าใจ จงคิดไว้ว่าเพื่อน ๆ 80% ที่นั่งฟังด้วยมานก็งงเหมือนกัน ถ้าเราถามไปเราจะเป็นฮีโร่ช่วยให้พวก 80% ที่เหลือเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เขาก็ยังแนะนำว่าเราควรจะถาม ถามไปเรื่อย ๆ เรื่อย ๆ จนกว่าจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ (ถ้าถามคนไทยขนาดนี้นะ ได้มีวางมวยกันแหง ๆ 555)

ประการที่ 6 Join Professional Organizations อันนี้โดยส่วนตัวรู้สึกว่ามันไม่ค่อยเหมาะกับคนไทยยังไงก็มะรู้ เราไม่ค่อยมี Professional Organization มากมาเท่าไหร่…… เอ๊ะ รู้นะหลายคนคงกำลังงง ไอ้ Professional Organization คืออารายยยยย 555 อยากจะบอกว่าพยายามนั่งฟังมานพูด มานก็ไม่ได้บอกชัด ๆ ว่าคืออะไร ไว้รอมีนหรือเพด มาช่วยตอบแล้วกัน เราก็งง ๆ เหมือนกับว่ามันเป็นองค์กรกลางที่เราเข้าไปร่วมฟังร่วมวงสนทนา แลกเปลี่ยนความคิด ร่วมสัมมนา เพื่อ update new trend ในสายงานนั้น ๆ และยังเอาไว้เพิ่มความรู้และสร้าง Connection กับคนที่อยู่สายงานเดียวกัน เผื่อเวลามีปัญหาหรืออะไรจะได้ปรึกษาได้ >< ในไทยจะมีหรอออ แต่เขาก็แนะนำมา 3 ที่นะ ยังไม่ได้เข้าไปดูเลย เหมือนว่าบางที่อยู่ในไทย ใครว่างก็ลองเข้าไปดูกันเองแล้วกัน
www.pmithai.org   —> Project Management Institute
www.bniuniversal.com —> Public Speaking
www.toastmasters.org —> Business Networking International
สำหรับเหล่า geeks คงต้อง BarCamp มั้ง >< อยากรู้ปรึกษาเคี้ยง 555

วันนี้พอแค่นี้ก่อนแระ เหลืออีก 4 ข้อจะรีบมา up อย่างรวดเร็วหละกาน ป.ล. comment กันหน่อยน้า ห้ามแอบอ่านฟรีไม่ ment

Professional Consultants: Challeges and Opportunities Working as a Consultant (2) February 15, 2009

เนื่องจากเสียงเรียกร้องจากพี่ปิงว่าอยากจาอ่านข้ออื่น ๆ ต่อจังเลย ก็จัดให้ครับ แต่ก็ขอกั๊ก ๆ เล็กน้อยตามสไตล์ 555

มาว่ากันต่อที่เคล็ดลับประการที่ 1 Become a leader ในหัวข้อนี้จริง ๆ แล้วก็ต่อจากหัวข้อที่แล้วแหละ เขาก็จะเน้นย้ำว่า leadership กับ management เนี่ย มันคนละเรื่องกัน การที่คนสามารถจัดการชี้นิ้วสั่งให้คนโน้นทำโน้นนี่เนี่ย ไม่ใช่ว่าเขามีคุณลักษณะ leadership อันนั้นมันแค่ management แต่คนที่จะเป็น leader เนี่ยจะต้องรู้ว่าเราจะมุ่งหน้าไปทางไหน (Where we want to go.) หรือจะพูดง่าย ๆ ก็คือต้องมีวิสัยทัศน์ (Vision) นั่นเอง และอีกอย่างนึงก็สำคัญไม่แพ้กันก็คือต้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่น ๆ (Inspire others) ซึ่งรวมไปถึงผู้ร่วมงานและลูกค้า ทำในสิ่งที่เราคิดไว้ หรือก็คือเดินไปในจุดมุ่งหมายที่เราวางไว้นั้นเอง เขาบอกว่า leadership เนี่ยเป็นศิลปะในการจูงใจคนอื่นให้ทำในสิ่งที่เขาอยากจะทำ หรือเราอยากจะให้เขาทำ ซึ่งถ้าเปรียบเทียบกับงานในสายของ consult คุณลักษณะนี้สำคัญมากเลยนะ เพราะมันเหมือนกับว่าตอนนี้ลูกค้ากำลังหลงป่าอยู่ แล้วเราจะต้องพาเขาออกจากป่านั้นให้ได้ ในบางครั้งเราก็ต้องมีวิสัยทัศน์ที่ไกลพอ ต้องรู้ให้ได้ว่าปลายทางที่จะไปคืออะไร แล้วก็พยายามนำลูกค้าและเพื่อนร่วมงานเดินไปพร้อม ๆ กันให้ไปถึงปลายทางได้ทันเวลา ซึ่งในจุดนี้เราว่ามันก็คล้าย ๆ กับตอนทำวิจัยอ่านะ ถ้าใครเคยทำก็พอจะเข้าใจแหละ (จิงป่ะพี่ปิง ) ซึ่งในประเด็นนี้เนี่ยก็มีคนตั้งคำถามน่าสนใจอยู่หลายอันเหมือนกัน เช่น
คนที่จะมีลักษณะเป็น leadership เนี่ยต้อง born to be หรือเปล่าค้าาาาาาา คำตอบก็คือ misconception!! นั่นก็คือเข้าใจผิดนั่นแหละ อาจจะจริงอยู่ที่หลายคนมีสถานการณ์บีบบังคับให้ตัวเองต้องมี leadership (ซึ่งโดยส่วนใหญ่ต้องแบบสถานการณ์แย่ ๆ อ่านะ ลองคิดดูแล้วกันก็จะพอรู้ว่า จริง!!!) แต่คุณลักษณะ leadership เนี่ยมันฝึกกันได้ อย่างแรกต้องช่างฝันเสียก่อน (Dreaming) ฝันว่าจะทำอะไร ฝันว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร ซึ่งมันก็เหมือนกับการฝึกให้ตัวเองมีวิสัยทัศน์นั่นแหละ … แล้วเขาก็ถามมาว่าคุณเคยคิดหรือเปล่าว่าอีก 10 ปีข้างหน้าคุณจะเป็นอะไร O_o?!@#$…. ซึ่งไอ้การนั่งฝัน ๆ เนี่ยมันก็จะเป็นเหมือนกับการกำหนดว่าเราจะไปทางไหน จากนั้นก็ focus it ตั้งใจที่จะทำฝันนั้นให้เป็นจริง จากนั้นคุณก็จะกลายเป็น leader แล้วแหละถ้าคุณทำสำเร็จ ถ้าคุณทำสำเร็จ….
คำถามต่อมา.. Leadership VS Thai culture!!! คนถามก็ถามประมาณว่า เอดิฉันอยากทราบว่าในวัฒนธรรมการทำงานแบบไทย ๆ แบบเอเชี่ยนเนี่ย คนที่แสดงตัวมาก ๆ มานก็มะค่อยจาดีนะค่ะ แล้วควรจะทำอย่างไรค่ะ…. ประเด็นนี้ชอบคำตอบมากมาย เขาบอกว่าเขาเข้าใจจริง ๆ ว่านี่เป็นวัฒนธรรมของพวกคุณแต่คุณก็ควรจะทำในสิ่งที่ควรจะทำ ควรจะนำพาองค์กรหรือทีมงานไปสู่สิ่งที่ถูกต้อง ถ้าโปรเจคเมเนเจอร์ว่าซ้าย แต่เราว่าขวาก็ต้องคุยกัน แต่ถ้าคุยไม่รู้เรื่องจริง ๆ เขาไม่ฟังเราเลยคุณก็ควรจะลาออก!!!!!!!!! >< จบข่าว… ป.ล. เพดรู้เปล่าว่าเขากำลังบอกว่าเพดหนะควรจะลาออก (ใครเห็นด้วยช่วยเม้นท์ 555)

ประการที่ 2 Create a code of honor … ไว้ต่อวันพรุ่งนี้นะครับ

ป.ล. สำหรับใครที่มีความเห็นในเรื่องนี้ก็สามารถที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณได้นะครับ

Professional Consultants: Challeges and Opportunities Working as a Consultant (1) February 14, 2009

วันพฤหัสที่ผ่านมาได้ไปอู้ ฟังสัมมนาเกี่ยวกับการทำงานในบริษัทที่ปรึกษาสำหรับ IT หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ IT consultant นั่นเอง ในวันนั้นคนพูดเขาก็อารมณ์คนประสบความสำเร็จในสายงานนี้ เคยทำโน้นนี่ ๆ มากมาย แร้วก็จะมาแชร์ประสบการณ์และเคล็ดลับในการเป็น consult ที่ประสบความสำเร็จ โดยสรุปก็ดีนะ ฝรั่งคนนี้พูดรู้เรื่องดีแร้วก็พูดไม่เร็วมาก ก็เลยฟังสบายหน่อย ส่วนเนื้อหานี่ขอบอกว่าแน่นอยู่ ฟังแล้วก็คุ้มและรู้สึกว่าน่าจะเอามาใช้ประโยชน์ได้ทันที ไม่งั้นคงไปเสียเที่ยวแน่ ๆ เล่นอยู่ซะไกลเชียว (SWPark แหนะ) ยังไงก็จะลองมาแชร์ประสบการณ์ในนี้ให้ดูหละกัน (นั่งว่าง ๆ ก็เลยจด lecture มาด้วยจะได้ไม่เหงามือ ><) เผื่อใครอยากจะไปเป็น consult หรือเป็น consult อยู่แล้วเจอปัญหาจะแก้ไขอย่างไร อยากจะเติบโตต้องทำอย่างไร

ก่อนอื่นอยากจะสารภาพว่าจำชื่อคนพูดไม่ได้ เนื่องจากว่าตอนเข้าไปก็พอดีเวลาเป๊ะ ๆ แบบกำลังหอบอยู่สติยังไม่เข้าสู่ร่าง ไอ้ที่เกือบจะเลทเนี่ยก็เพราะว่าหลงทางวนรถอยู่รอบนึง “- – แร้วแถมที่จอดรถกับตึก SWPark ก็ไกลลลซะเหลือเกิน แดดก็ร๊อนร้อน เฮ้อ เอาเถอะเข้าเรื่อง เขาก็ให้เคล็ดลับในการเป็น consult อยู่ 10 ประการ (จริง ๆ นับได้ว่ามี 11 นะ)

ประการที่ 0 Grow (เราจาโต๊ เราจาโต) เขาว่าถ้าเราจะโตในสายงาน consult เนี่ยจะต้องมี skills ที่เก่ง ๆ อยู่ 3 อย่างด้วยกัน อย่างแรกก็คือ Technical Skill ก็อย่างเช่น  Programming เก่งเมพ จัดการ Database ขั้นบระเจ้า อะไรประมาณนั้น ก็จะช่วยให้เราสามารถทำงานที่ปรึกษาได้เป็นอย่างดี (อันนี้มันก็แหงอ่านะ ถ้าเขียนบ้าไรไม่เป็นแร้วจะมาทำ IT Consult ก็คงจะลำบากอยู่) ทักษะต่อมาก็คือ Soft Skill ทักษะอ่อน ๆ อันนี้เนี่ยจะว่าไปไม่อ่อนอย่างที่คิด >< เพราะมันคือ การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม ทัศนคติที่ดี และความเป็นผู้นำ ซึ่ง Skills เหล่านี้เนี่ยบางคนอาจจะคิดว่าหมูมาก การสื่อสารมันก็ใช้กันประจำ แร้วจะต้องอะไรมากมายอีก แต่จะว่าไปจริง ๆ แล้วมันไม่ใช่!! มันต้องสื่อสารอย่างสัมฤทธิ์ผล มันต้องจูงใจคนฟัง จูงใจลูกค้าให้คล้อยตามเราให้ได้ ราวกับต้องมนต์สะกด และการทำงานเป็นทีมเนี่ย (ซึ่งคนไทยไม่ค่อยจะถนัด) ก็ยิ่งยากใหญ่ ต่อมาก็พวกทัศนคติที่ดี (Positive thinking) อันนี้ก็คงรู้อยู่แล้วมั้ง ข้าม… ต่อมาก็ทักษะการเป็นผู้นำ มาฟังบรรยายครั้งนี้ก็พึ่งจะรู้ว่า Leadership ที่เราเคยคิดเคยเข้าใจเนี่ยค่อนข้างผิด จริง ๆ แล้วมันคือ ทักษะในการที่กำหนดเป้าหมายให้ได้แล้วก็นำพาตัวเองไปให้ถึงจุดนั้น ซึ่งอาจจะหมายรวมถึงการนำคนอื่นด้วยก็ได้ แต่หัวใจก็คือ ต้องนำตัวเองให้ได้ก่อนนั่นแหละถึงจะนำคนอื่นได้ ซึ่งอันนี้พอฟังก็เออเข้าใจนะ ว่ามันจำเป็นและคงต้องฝึกกันต่อไป การจะนำตัวเองให้ทำอะไรสักอย่างให้สำเร็จได้เนี่ยมันต้องการกำลังกายและใจเป็นอย่างมาก ซึ่งถ้าใครเคยทำวิจัยก็คงจะรู้ว่ามันเหนื่อยสุด ๆ จริง ๆ และต้องพยายามนำตัวเองไปให้ได้ภายใต้ความมืดมน และพอตอนทำงาน มันก็เหมือนกันมันก็ต้องนำพาตัวเอง ให้ทำงาน ให้รับผิดชอบงาน ให้ทำอย่างไรก็ได้ให้งานมันเสร็จทันเวลาและคุณภาพดี … (โอเค พอเข้าใจอย่างนี้ก็ดี จะได้ฝึกได้ถูก ๆ 555) และทักษะต่อมาที่สำคัญก็คือ Business Skill จริง ๆ แล้วเข้าใจว่าเขาพูดประมาณว่าต้องเข้าใจหลักการสำคัญ ๆ ของงานที่จะไป consult เช่น ไป consult ระบบบัญชี มันก็ต้องรู้เรื่องบัญชีสักนิดนึง หรือระบบอื่น ๆ มันก็ต้องเข้าใจหลักการของระบบนั้น ๆ ก่อนถึงจะไป consult เขาได้ (อันนี้เห็นด้วยอย่างแรง!!!) โดยสรุป 3 skills เนี่ยเขาว่า อันที่ 2 Soft Skill เนี่ย Very Needed 555 ก็คงรู้กันว่าพวกเหล่า geeks ทั้งหลายมี Soft Skill ที่ย่ำแย่แค่ไหน

อิอิ วันนี้กั๊กไว้แค่นี้ก่อนแระ ไว้วันอื่น ๆ จะค่อย ๆ มา up ให้ครบ เผื่อไว้อ่านเตือนใจตัวเองด้วย และให้คนอื่นมานั่งอ่านเล่น (ถ้ามีคนหลงผิดเข้ามาอ่านนะ)

ป.ล. วันนี้อนาถใจในความโง่ของตัวเอง ส่งเมล์บ้าไรก็ไม่รู้ไปตอบมหาลัยที่เมกา สิ้นคิดจริง ๆ ><

กลับสู่ชีวิตจริง… February 7, 2009

หลังจากที่ต้องไปทำงานที่ไม่รู้ทำเพื่ออะไร และเพื่อใคร… อยู่สัก 2 อาทิตย์กว่า ๆ ด้วยหยาดเหงื่อแรงงานและความเบื่อแบบซังกะตายอยู่ได้สักพัก ตอนนี้ก็ต้องกลับมาสู่โหมดงานหลัก ซึ่งก็เร่งมาซะเหลือเกินจนอยากจะแยกร่างทำ… แต่ก็ต้องใจเย็น ๆ ค่อย ๆ ทำไป ไม่งั้นถ้าเร่งแล้วสะดุดขาตัวเองก็จะเซ็งมิใช่น้อย… แต่งานหลักที่ทำอยู่มันเริ่มเหมือนย้อนภาพงานที่ทำตอนฝึกงานยังไงก็ไม่รู้… ภาพของงานที่ programmer ทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่างเต็มที่โดยที่ขาดความร่วมมืออย่างเหมาะสมจากผู้ใช้และคนที่รู้เรื่องงาน สุดท้ายงานที่ออกมาก็มักจะล้มเหลว เนื่องจากจะได้งานในสิ่งที่ไม่อยากได้ออกมา วันก่อนได้คุยกับเพชร เพชรก็ได้เล่ามาว่าคนอื่น (เคี้ยง) ก็เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เช่นกัน สุดท้าย programmer ก็จะกลายเป็น “หมา” โดยปริยาย เนื่องจากงานที่ได้ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ แล้วผู้ใช้ก็จะมาโวยวายตอนทุกอย่างมันสายไปเสียแล้ว… งานนี้เราว่าเราก็คงจะกลายเป็น “หมา” ไม่ต่างกัน “- – ก็เอาเถอะ งาน software มันต้องเกิดจากการร่วมมือของทั้งสองฝ่าย ถ้าฝ่ายนึงทุ่มเท อีกฝ่ายหนึ่งเมินเฉย มันจะสำเร็จได้อย่างไร? ก็ไม่รู้เหมือนกัน จะพูดไปก็เหมือนบ่น ๆ แต่มันก็แค่ตรงกับประสบการณ์ของตัวเอง ซึ่งก็ไม่ค่อยจะดีเท่าไรตอนฝึกงาน แล้วตอนนี้มันก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม … แต่งานนี้เราใช้ความพยายามมากกว่าใช้เทคนิคทุกอย่างที่เคยเรียนรู้มาในการกล่อม user และคนอื่น ๆ ที่พอจะรู้ requirement แต่สุดท้ายมันก็เหมือนกับ… ทำในสิ่งที่เราอยากทำแต่ไม่ใช่สิ่งที่เขาอยากให้ทำอยู่ดี >< เฮ้ออออ เราว่าเราคงจะไม่เหมาะกับงานสายนี้จริง ๆ บ๊ายบายงานสายคอม เซ็งจริง ๆ >< ต้องหางานสายอื่นทำจะดีกว่า อย่างน้อยก็จะไม่มีภาพเดิม ๆ ย้อยซ้ำไป ซ้ำมา …..

ลาก่อนนนนนน งานคอม
สวัสดี
-แปม